1. Responsable del Tratamiento

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando utilizas nuestro sitio web o realizas un pedido:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal completa
• Fecha de nacimiento (si se proporciona)

2.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de geolocalización aproximada

2.3 Datos de Transacciones

• Historial de pedidos y compras
• Información de facturación
• Métodos de pago utilizados (sin datos de tarjeta completos)
• Comunicaciones con servicio al cliente

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de Pedidos y Servicios

• Base legal: Ejecución de contrato
• Procesamiento y entrega de pedidos
• Confirmación de compras y seguimiento de envíos
• Atención al cliente y soporte técnico
• Gestión de devoluciones y garantías
• Facturación y contabilidad

3.2 Marketing y Comunicaciones

• Base legal: Consentimiento
• Envío de newsletters y ofertas especiales
• Personalización de contenido y recomendaciones
• Información sobre nuevos productos
• Encuestas de satisfacción

3.3 Mejora del Servicio

• Base legal: Interés legítimo
• Análisis de uso del sitio web
• Optimización de la experiencia de usuario
• Desarrollo de nuevos productos y servicios
• Investigación de mercado

3.4 Cumplimiento Legal

• Base legal: Obligación legal
• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Conservación de registros contables
• Respuesta a requerimientos legales
• Prevención de fraudes

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de envío: SEUR, Correos, MRW para entrega de pedidos
• Procesadores de pago: Stripe, PayPal para transacciones seguras
• Plataformas de email: Mailchimp para comunicaciones
• Servicios de hosting: AWS para almacenamiento de datos
• Analytics: Google Analytics para análisis del sitio web

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, órdenes judiciales, procesos legales, o autoridades competentes como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado: Transmisión y almacenamiento con cifrado SSL/TLS
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a los datos
• Auditorías: Revisiones regulares de seguridad
• Backups seguros: Copias de seguridad cifradas
• Monitoreo: Detección de actividades sospechosas
• Formación: Capacitación continua del personal

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial activa
• Datos de facturación: 6 años (según legislación fiscal española)
• Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
• Cookies y datos de navegación: 24 meses máximo
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción

7. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos bajo el GDPR:

7.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 912 345 678
• Correo postal: Calle Gran Vía 123, 28013 Madrid, España
• Tiempo de respuesta: 30 días máximo

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino tiene un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
• Se implementan garantías apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar
• Existen medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán mediante:

• Notificación prominente en nuestro sitio web
• Email a los usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación"
• Período de aviso de 30 días para cambios sustanciales

12. Autoridad de Supervisión

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente:

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos: