1. Información de la Empresa

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.sonomed.es y la compra de productos a través del mismo. Se aplicarán a todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web y constituyen el acuerdo completo entre tronsycom y el usuario.

2.1 Servicios Ofrecidos

• Venta online de suplementos dietéticos para la salud auditiva
• Información educativa sobre salud auditiva
• Servicio de atención al cliente
• Seguimiento de pedidos
• Gestión de devoluciones y garantías

3. Condiciones de Acceso y Uso

3.1 Requisitos de Uso

Para utilizar nuestros servicios y realizar compras, el usuario debe:

• Ser mayor de 16 años o tener autorización parental
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Tener capacidad legal para contratar
• Aceptar estos términos y condiciones
• Cumplir con la legislación aplicable

3.2 Uso Prohibido

Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Intentar acceder a sistemas no autorizados
• Copiar, distribuir o modificar el contenido sin autorización
• Realizar ingeniería inversa del sitio web
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas

4. Productos y Precios

4.1 Información de Productos

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, ingredientes, beneficios y contraindicaciones. Sin embargo, no garantizamos que toda la información sea completamente exacta, completa o actualizada en tiempo real.

4.2 Precios y Ofertas

• Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen IVA
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Las ofertas especiales tienen duración limitada
• Los descuentos no son acumulables salvo indicación contraria
• Nos reservamos el derecho a corregir errores de precio

4.3 Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de no disponibilidad después de realizar un pedido, se notificará al cliente y se ofrecerá reembolso completo o producto alternativo.

5. Proceso de Compra

5.1 Realización de Pedidos

El proceso de compra incluye:

1. Selección de productos y cantidad
2. Completar el formulario de datos personales
3. Selección del método de pago
4. Revisión y confirmación del pedido
5. Procesamiento del pago
6. Confirmación por email

5.2 Confirmación de Pedido

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, enviaremos un email de confirmación con los detalles del pedido y número de seguimiento. Este email constituye la aceptación formal del contrato de compraventa.

5.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard
• PayPal: Pago seguro a través de PayPal
• Bizum: Pagos móviles instantáneos
• Transferencia bancaria: Para pedidos superiores a 100€

6. Envíos y Entrega

6.1 Áreas de Entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares y Canarias. Los envíos a otros países están disponibles bajo consulta.

6.2 Tiempos de Entrega

• España peninsular: 2-3 días laborables
• Islas Baleares: 3-5 días laborables
• Islas Canarias: 5-7 días laborables
• Envíos urgentes: 24-48 horas (con coste adicional)

6.3 Gastos de Envío

7. Derecho de Desistimiento

7.1 Período de Desistimiento

Conforme a la Ley de Derechos del Consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

7.2 Ejercicio del Derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento:

• Notificar la decisión por email a [email protected]
• Incluir número de pedido y motivo de devolución
• Devolver el producto en su embalaje original
• El producto debe estar sin abrir y sin usar
• Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor

7.3 Reembolsos

Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.

8. Garantías y Responsabilidades

8.1 Garantía del Producto

Ofrecemos una garantía de 30 días de satisfacción. Si no estás satisfecho con los resultados de Oto Balance, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período.

8.2 Limitación de Responsabilidad

8.3 Exclusiones de Garantía

No garantizamos:

• Resultados específicos o tiempos de mejora
• Compatibilidad con todos los estados de salud
• Ausencia total de reacciones adversas
• Funcionamiento ininterrumpido del sitio web
• Ausencia de errores en el contenido

9. Descargo de Responsabilidad Médica

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, código fuente, etc.) son propiedad de tronsycom o de terceros que han autorizado su uso. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

10.1 Uso Permitido

Se permite únicamente:

• Visualización personal y no comercial del contenido
• Descarga temporal para uso personal
• Impresión de páginas para uso personal
• Compartir enlaces al sitio web

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y cumple con el GDPR y la legislación española de protección de datos.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Se notificarán cambios significativos por email a usuarios registrados.

13. Resolución de Disputas

13.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato serán de aplicación las leyes de España.

13.2 Jurisdicción

Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13.3 Resolución Alternativa

Para disputas de consumo, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones: